金融商品取引に関するご意見・苦情等について

平成30年10月

HiJoJo Partners株式会社(以下「当社」といいます。)では、お客さまのご意見や苦情等を以下の方法によりお受けしております。

1. 当社の窓口について
当社では、金融商品取引に関するお客様からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、十分なご説明を尽くして、お客様のご理解をいただけるよう努めてまいります。

受付時間:月曜日~金曜日 10:00~17:00(土日、祝日等を除く)
受付窓口:HiJoJo Partners株式会社
部署:営業部・投資助言部
受付方法:
 メール:info@hijojo.com
 電話:03-6705-8660
 郵便:〒100-6005 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング5階

2. 当社以外の窓口について
当社は、お客様に金融商品取引法に基づく金融ADR制度(裁判外紛争解決手続制度)をご利用いただき、公正・中立な外部機関を通じて苦情および紛争の解決を図ることとしており、以下に掲げる業務ごとに各措置を講じております。

(1) 第二種金融商品取引業
当社は、加入協会(第二種金融商品取引業協会)から苦情の解決および紛争解決のあっせん等の委託を受けている特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)を利用することにより、第二種金融商品取引業務等の苦情および紛争の解決を図ります。

(2) 投資助言・代理業
当社は、加入協会(日本投資顧問業協会)から苦情の解決および紛争解決のあっせん等の委託を受けている特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)を利用することにより、投資助言・代理業務等の苦情および紛争の解決を図ります。

名称:特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
所在地:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号 第二証券会館
電話番号:0120-64-5005
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日等を除く)

※詳細については下記をご確認ください。http://www.finmac.or.jp/index.html

以上